Eliminación de Cuenta
El presente apartado describe el procedimiento para realizar la eliminación de una cuenta de usuario en la Plataforma MX Plus, administrada por el Sistema Público de Radiodifusión del Estado Mexicano (SPR).
CONSECUENCIAS DE ELIMINACIÓN
Antes de confirmar la eliminación de la cuenta, el usuario deberá aceptar expresamente los términos de eliminación, reconociendo que:
- La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible.
- Se perderá el acceso a la cuenta y a la información asociada.
- Los datos personales serán eliminados conforme a las políticas y plazos aplicables.
PASOS PARA ELIMINAR LA CUENTA
- Iniciar sesión.
- Acceder al apartado https://mxplus.tv/usuarios/info-user.
- Selecciona el botón Eliminar cuenta.
- Aparecerá una ventana que pedirá Confirmar la eliminación.
- Si estás de acuerdo, selecciona el botón Confirmar.
SOLICITUD DE ELIMINACIÓN VÍA CORREO
Si no puedes acceder a tu cuenta, utiliza este formulario para enviar una solicitud de eliminación. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles y te contactaremos para confirmar la eliminación.
SOPORTE Y ACLARACIONES
En caso de dudas y problemas técnicos, por favor, contacta a plataformas_digitales@spr.gob.mx o a la Unidad de Transparencia del SPR ut@spr.gob.mx.